CRM y PaaS con Force.com

Continuando con el tema de la publicación anterior, hoy hablaremos de una de las empresas que implementa PaaS para uno de sus productos de software empresarial con el fin de aumentar el rendimiento de su producto y la facilidad en el desarrollo del mismo.

Estamos viviendo en una era tecnológica donde los pasos hacia el progreso son cada vez más grandes y rápidos, es por esto que actualmente podemos ver que se integran diversas soluciones de software y hardware con el fin de hacer menos complejos los sistemas y más robustas las aplicaciones.

Siendo el caso puntual de Salesforce, que fue pionero en implementar su propia tecnología PaaS para apoyar el desarrollo de su producto SugarCRM on-demand. Hace ya varios años salesforce desarrollo Force.com, una plataforma que permite la integración de diversos sistemas, ejecución de aplicaciones, creación de formularios y bases de datos en la nube, ofrece estabilidad durante las actualizaciones, lo que genera mayor confianza del cliente y una robustez mayor en el CRM.

Además Force.com sigue los principio de arquitectura orientada a servicio logrando así un fácil acceso a aplicaciones, configuraciones y datos, ya sea por el API de servicios web, que a propósito proporciona integración con otros lenguajes y ambientes, ó por una aplicación desarrollada en Force.com.

A pesar de toda la información planteada en las líneas anteriores (disponible en www.salesforce.com) sobre Force.com y de su gran acogida en el mercado, no todo es gloria pues también hay quienes afirman que a Force.com le falta algo para ser completamente una plataforma como servicios, pues sostienen que el estar integrada la base de datos con la aplicación solamente solamente es una plataforma para la ejecución de aplicaciones como servicio pero no una plataforma como servicio.

Opiniones van y vienen, lo cierto es que éste producto ha tenido una gran acogida en el mercado.

Pegasystems amplía su plataforma y ofrece un nuevo sistema para gestión de garantías.

Antes de hablar sobre el sistema de gestión de garantías es preciso dar una introducción acerca de Pegasystems y su actividad principal, Pegasystems es una empresa líder en BPM (Business process Management)  y especializada en  proveer soluciones CRM (Customer Relationship Management), reconocida mundialmente por sus resultados y los de sus clientes a quienes han ayudado a modernizar sus procesos incrementando su productividad y éxito, hace cinco años Pegasystems realizó  el lanzamiento de la primera  solución en la nube de BPM con un modelo PaaS, reduciendo riesgos del hasta el momento modelo tradicional, desde entonces ha dado de qué hablar con sus avances en el tema y su rápido crecimiento y desarrollo.

Recientemente Pegasystems anunció una nueva solución para gestión de garantías (El proceso de hacer efectiva la gatrantía sobre un producto o servicio) para hacer más eficiente todo el proceso, las versiones anteriores han demostrado su eficacia reduciendo costos y mejorando la calidad de los productos de sus clientes, logrando un mayor nivel de satisfacción de los clientes.

La solución ofrece un seguimiento completo al ciclo de vida de las garantías, haciendo un levantamiento completo de la información sobre los reclamos permitiendo el rastreo de los problemas de calidad de los productos.

Además de lo anterior se ofrece un soporte especial para clientes de la industria automotriz y sus proveedores mejorando el proceso de devolución de partes con automatización “end to end” y documentando el proceso a profundidad incluyendo puertos, proveedores y rutas facilitando la generación de reportes e informes convenientes.

Para información adicional pueden referirse a las fuentes originales de Pegasystems (www.pega.com) y press releases (http://www.pega.com/about-us/news-room/press-releases).

Amazon lanza AWS Elastic Beanstalk.

Como es una sana costumbre para Amazon estar a la vanguardia en el tema de innovación y en una continua búsqueda de nuevos mercados, hace casi un mes ha anunciado su nuevo producto en el mercado: AWS Elastic Beanstalk.

Se trata de una plataforma como servicio que permite el desarrollo de aplicaciones definiendo características de hardware e instancia, pero sin que el programador tenga que ocuparse por la sincronía entre ellos.

Por ahora, AWS Elastic Beanstalk permite desarrollo con Java y Apache Tomcat pila, sin embargo Amazon asegura que la plataforma fué diseñada para soportar más lenguajes en el futuro.

Amazon proyecta soportar motor de Base de datos Oracle 11g para marzo de éste año esperemos que no sea muy lejano.

Amazon, con su nuevo producto pretende diferenciarse de sus competidores por ofrecer el servicio sin disminuir la flexibilidad y control de los desarrolladores. Además de no tener un costo muy elevado ya que es gratuito y sólo es necesario comprar los recursos AWS para ejecutar sus aplicaciones.

Con ésta apertura logrará Amazon estar a nivel de Windows Azure, Google App Engine?

Un Mercado en crecimiento continuo

Una de las grandes ventajas de PaaS es la posibilidad de escribir y probar aplicaciones web de forma muy eficiente, lo que hace un servicio muy apetecible para trabajar, en los últimos meses hemos visto un crecimiento significativo en los proveedores con nuevas soluciones y paquetes, entre ellos Force.com Azure de Microsoft o Makara recientemente adquirido por RedHat  que suelen ser los más preparados para afrontar el mercado, sin embargo nuevos oferentes se han lanzado con estrategias establecidas y preparados para causar un impacto significativo en un mercado en crecimiento, tal es el caso de WaveMarker (anteriormente conocido como AciveGrid) que pretende reducir de manera considerable la complejidad en el desarrollo de aplicaciones web y PHP Fog del cuál hablaremos en esta entrada.

El mes pasado mediante un comunicado de prensa PHP Fog anunció su lanzamiento como una plataforma multifuncional orientada al lenguaje más popular de desarrollo web, PHP Fog arranca con fuerza al anunciarse como la única plataforma con escalabilidad ilimitada para aplicaciones PHP en la nube además de un despliegue sencillo para muchos frameworks  y aplicaciones incluyendo WordPress, Drupal, Kohana, Zend y SugarCRM.

Estas son algunas de las ventajas que ofrece PHP Fog en su estrategia publicitaria:

Confiabilidad: Redundancia y “Failover”, si algo falla, se cuenta con una backup listo para entrar en acción automáticamente.

Fácil Despliegue: SE puede crear código en segundos sin necesidad de saber programar, sin FTP y sin perder viejas versiones de la aplicación en desarrollo.

Velocidad: PHP Fog implementa las tecnologías más recientes y novedosas para el manejo del caché, sin servidores compartidos.

Escalabilidad: Las aplicaciones PHP tienen la tendencia a crecer horizontalmente, lo que significa que se añaden servidores a medida que crecen los sitios, todo de forma automática.

Cómo la intención de este blog no es hacer ningún tipo de publicidad por ningún  proveedor en particular estaremos pendientes de los eventos relacionados y los reviews dados por los usuarios para confirmar las bases de esta información  ofrecida por la compañía.

Actualmente PHP Fog está realizando las pruebas respectivas sobre su plataforma pero se espera un lanzamiento inicial de su publicidad en esta primera mitad del 2011 para lo cual estaremos muy pendientes.